Trocas e Devoluções

Se você realizou uma compra e o produto que recebeu não deu certo, não se preocupe! A Adukas faz a sua primeira troca totalmente gratuita e você, pode trocar um ou mais produtos de seu pedido, respeitando as normas de prazo abaixo.

Troca: o prazo para solicitar uma troca é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto, desde que o valor seja igual ou menor ao valor pago pelo produto no pedido original, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Caso o produto escolhido para troca, seja de menor valor, a diferença será creditada em sua conta no site. O crédito não poderá ser estornado ou reembolsado.

As solicitações recebidas após o prazo de 30 (trinta) dias não serão aceitas. Após solicitação de troca, não serão feitas alterações nos produtos, tamanhos ou valores. Certifique-se do método restituição, antes de concluir a solicitação.

Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas. Após solicitação de devolução por estorno ou reembolso, não serão feitas alterações. Certifique- se do método de restituição antes de concluir a solicitação.

Observações gerais: Informamos que as condições comerciais dos pedidos realizados durantes ações promocionais, não serão mantidas em caso de troca ou devolução, isto é, nestes casos será devolvido exatamente o valor pago pelo pedido. Todas as Ações vigentes não são cumulativas entre si.